به گزارش پایگاه خبری تحلیلی کنارصندل، دکتر علی‌اصغر خیرخواه، رئیس دانشگاه علوم پزشکی جیرفت، شامگاه شنبه در بازدیدی سرزده و سه‌ساعته، روند ارائه خدمات درمانی و وضعیت بخش‌های مختلف بیمارستان امام خمینی(ره) جیرفت را از نزدیک بررسی کرد.

در این بازدید که با همراهی دکتر نجفی، معاون توسعه، معاون درمان، مدیر پرستاری معاونت درمان و سوپروایزر بیمارستان انجام شد، بخش‌های NICU، داخلی ۲، ارتوپدی، جراحی، کودکان، ICU، اورژانس، کتابخانه و مهمانسرای انترن‌های مستقر در بیمارستان مورد بازدید قرار گرفت.

دکتر خیرخواه با حضور در بخش‌های بستری، بی‌واسطه با بیماران و همراهان آنان گفت‌وگو کرد و با روی گشاده، مسائل، دغدغه‌ها و مطالبات آنان را شنید. در این گفت‌وگوها، رضایتمندی حدود ۹۰ درصد بیماران و همراهان از نحوه رسیدگی و عملکرد کادر درمان، از نکات مثبت این بازدید بود.

در بخش اورژانس سرپایی نیز دو پزشک به‌صورت همزمان مشغول ویزیت بیماران بودند؛ با این حال، تعطیلی مراکز درمانی روستایی در روز جمعه موجب افزایش مراجعه به اورژانس شده بود. همچنین در ساعات پایانی روز، همزمان با پایان فعالیت روزانه مردم، موج دیگری از مراجعات شکل می‌گیرد که با مدیریت زمان مراجعه و بهره‌گیری از ظرفیت مراکز درمانی در ساعات روز می‌توان از تراکم غیرضروری در اورژانس کاست.

یکی از مطالبات مطرح‌شده از سوی پرستاران، موضوع کمبود نیروی پرستاری بود. رئیس دانشگاه علوم پزشکی جیرفت با اشاره به اینکه کمبود پرستار مسئله‌ای فراگیر در بیمارستان‌های کشور است، تأکید کرد: هر پرستاری که شرایط استخدام را داشته باشد و برای همکاری به دانشگاه مراجعه کند، از نخستین فرصت کاری جذب خواهد شد.

در ادامه، موضوع تأمین دارو نیز بررسی شد. مسئولان بخش‌ها برخی دغدغه‌ها درباره تأمین دارو را مطرح کردند و رئیس دانشگاه با تأکید بر وجود ذخایر مناسب، خاطرنشان کرد که در بررسی‌های انجام‌شده مشخص شده است بخشی از مصرف دارویی، ضرورت بالینی کافی نداشته و تجویز غیرضروری می‌تواند در بلندمدت پیامدهای نامطلوبی از جمله افزایش مقاومت دارویی به همراه داشته باشد.

سوپروایزر بیمارستان نیز با اشاره به پیگیری‌های انجام‌شده برای تأمین دارو اعلام کرد که بر اساس پاسخ شرکت تأمین‌کننده، بیمارستان امام خمینی(ره) جیرفت از نظر دریافت دارو در سطح بیمارستان‌های بزرگ کشور قرار دارد.

دکتر خیرخواه همچنین با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی، بخشی از مشکلات موجود را ناشی از کم‌کاری یا ضعف عملکرد برخی شرکت‌های طرف قرارداد دانشگاه دانست و تصریح کرد: شرکت‌هایی که در حوزه خدمات، تأسیسات و تأمین نیروی انسانی با دانشگاه همکاری می‌کنند، باید در قبال کیفیت عملکرد خود پاسخگو باشند و هرگونه کم‌کاری نیروی شرکتی باید از سوی مدیر شرکت مربوطه پیگیری و جبران شود.

وی تأکید کرد که در شرایط کنونی، هیچ خللی در زنجیره خدمت‌رسانی به مردم پذیرفتنی نیست و شرکت‌های خدمات‌دهنده باید با مسئولیت‌پذیری بیشتر، به تعهدات خود عمل کنند تا کاستی‌هایی مانند اختلال در خدمات سرمایشی، تأسیسات و امور خدماتی، روند درمان و آرامش بیماران را تحت تأثیر قرار ندهد.

آنچه من دیدم و متوجه شدم این بازدید سرزده، فرصتی برای شنیدن مستقیم صدای بیماران، همراهان و کارکنان و ارزیابی میدانی کیفیت خدمات بیمارستان امام خمینی(ره) بود رویکردی که بر ضرورت حضور میدانی مدیران و صیانت از کیفیت خدمات سلامت در خط مقدم درمان تأکید دارد.
گزارش و تصاویر خسرو احسانی